Du findest Daten einfach faszinierend. Dir fällt auf, wenn irgendwo auf einer Liste die Information nicht ganz stimmig ist – und bist neugierig, ob und wie sich da vielleicht ein Fehler eingeschlichen haben könnte. Deine Lösungsvorschläge sind pragmatisch und bringen wirklich nachhaltig einen Vorteil. Es macht Dir Spaß, aus Geschäftsprozessen alles herauszukitzeln, um die Ansprüche moderner Kunden zu erfüllen.

Dein Profil

• Mit gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Deutsch ist Deine Muttersprache, aber Du verstehst auch folgende Anforderungen:

• A passion for innovation and can-do, hands-on execution
• A profound care about how companies treat their customers
• Outstanding communication and interpersonal skills
• You share our values: Do good, Be honest, Treat everyone fairly.

Deine Rolle

Damit die Erfahrung für unsere Kunden richtig gut ist und jeder Wechsel, Umzug und marktrelevantes Thema immer „flutscht“, managen wir bei 4hundred die Energiemarktprozesse in-house. Als Teil unseres 8-köpfigen Teams trägst Du als Mitarbeiter für Marktkommunikation dazu bei, dass unsere Kunden eine wirklich positive Erfahrung haben. Konkret sieht das so aus:

• Du betreust unsere Kunden und Marktpartner per E-Mail und Telefon
• In unserer Marktrolle als Lieferant bearbeitest Du alle Datenaustauschprozesse wie GPKE/GeLi/INVOICE/MSCONS
• Du stehst in engem Kontakt mit Deinen Kollegen und unterstützt sie proaktiv
• Du bearbeitest Kundenreklamationen und Schlichtungsfälle
• Du koordinierst die Lösung von Klärfällen und System/Prozessfehlern
• Du betreust die Abrechnung, z. B. Netznutzung, Mehr- und Mindermengen
• Du erfasst und pflegst Marktkommunikations- und Kundendaten
• Du entwickelst Lösungsvorschläge für operative Fehler aus dem Prozess

Hört sich gut an?